CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web https://terapiaselojodehorus.es (en adelante “Productos” o “Terapias”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre Isabel Martínez Ares, y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre Isabel Martínez Ares y el CLIENTE.

El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos, Terapias o Servicios en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE e Isabel Martínez Ares.

Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES 

De una parte, Isabel Martínez Ares, habilitadora del portal web https://terapiaselojodehorus.es, con NIF: 33268938J 

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

OBJETO DEL CONTRATO

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, Isabel Martínez Ares. se obliga a poner a disposición del CLIENTE los productos, servicios o terapias adquiridos a través de la página web https://terapiaselojodehorus.es y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

Isabel Martínez Ares no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.

PROCESO DE REGISTRO

Para la adquisición de las terapias, productos o servicios ofrecidos por Isabel Martínez Ares a través de su página web, https://terapiaselojodehorus.es, no es necesario registrarse. No obstante si el CLIENTE lo desea puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, durante el proceso de compra.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Isabel Martínez Ares tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegar el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD / COOKIES

Para saber más sobre nuestras Políticas de Privacidad accede a nuestra Política de Privacidad 

PRODUCTOS 

Toda la información de los Productos ofrecidos por Isabel Martínez Ares, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. 

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto, servicio o terapia tienen una función meramente informativa, por tanto Isabel Martínez Ares declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

PRECIOS 

Las características y los precios de las terapias, servicios o productos, son indicados en pantalla en euros y está incluido el IGIC y cualquier otro impuesto que fuese de aplicación. Serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada. 

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación, Isabel Martínez Ares se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

SISTEMA DE COMPRA

Con carácter general, para la adquisición de las terapias, servicios o productos ofrecidos a través de la página web https://terapiaselojodehorus.es, no es necesario estar registrado en la misma con anterioridad pero sí  aceptar el aviso legal,  condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio, y la entrega de los productos adquiridos.

Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de las terapias, servicio o productos deseados, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá acceder al carrito de la compra, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y,  de ser necesario, en su caso los gastos de envío aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. Iasabel Martínez Ares no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los productos que constan en la confirmación del pedido. 

A continuación, el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario con sus datos o incorporar sus datos de usuario si ya está registrado, e indicar la dirección de entrega en caso de adquirir un producto. Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Isabel Martínez Ares tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, Isabel Martínez Ares lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo isamar@terapiaselojodehorus.es

Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo isamar@terapiaselojodehorus.es

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Isabel Martínez Ares acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Isabel Martínez Ares acepta pagos vía Redsys para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea los símbolos de ambas plataformas, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Isabel Martínez Ares se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Isabel Martínez Ares pone a disposición del Cliente dos modalidades de pago:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier terapia, siempre y cuando éste se realice 48 horas antes de su reserva

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el teléfono 722 78 53 23, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico isamr@terapiaselojodehorus.es

Si el día reservado para cualquier terapia o servicio no puede realizarse el mismo y no está en plazo de cancelación, el CLIENTE debe comunicarlo con 24 horas de antelación a través del correo electrónico isamar@terapiaselojodehorus.es o por vía telefónica 722 78 53 23. 

En caso de los productos físicos publicados en la web, se puede cancelar antes de realizar el preparado o el producto en sí, ya que se trata de productos totalmente personalizados e intransferibles.

GARANTÍA DE COMPRA

Terapiaselojodehorus está adherido a la certificación iCERT, por lo que está comprometido a dar un servicio de calidad, transparencia y seguro al comprador según las especificaciones del código de conducta de iCERT (https://www.icert.es/es/recursos/codigo-de-conducta.html) 

En caso de realizar todo el proceso de compra, los datos básicos pueden ser facilitados al sistema de certificación iCERT con el fin de realizar una encuesta de satisfacción de la compra realizada. Las opiniones y valoraciones recogidas, salvo oposición del cliente, serán publicadas en la web de la certificación iCERT junto al nº de pedido, nº de cliente y nombre con el fin de constatar la autenticidad de la opinión. 

CAMBIOS DE CITAS

SE PERMITE LOS CAMBIOS DE FECHAS DE LAS RESERVAS, siempre y cuando este se notifique con dos días de antelación. En caso de que esto no se notifique con antelación suficiente Isabel Martínez Ares se reserva el derecho de reprogramar la reserva a los días más convenientes para Isabel Martínez Ares, siempre notificando al cliente de la misma

DEVOLUCIÓN

Si el cliente cancela dentro del periodo permitido se le devolverá la totalidad del importe abonado, dentro de los 14 días naturales posteriores a la cancelación.

En caso de que el cliente ya haya realizado la terapia o recibido el producto, no se realizará devolución del dinero, ya que son servicios y productos personalizados. Como solución a este posible inconveniente, se acordará una nueva fecha para la realización de una nueva terapia o producto sin coste adicional para el CLIENTE, siempre y cuando esto esté totalmente justificado.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 Isabel Martínez Ares garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las terapias, servicios y productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

El CLIENTE reconoce y acepta que las terapias, servicios y productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a Isabel Martínez Ares y/o a terceras partes.

La adquisición de las terapias, servicios y productos y la navegación por la página web de  https://terapiaselojodehorus.es en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Isabel Martínez Ares o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o las terapias, servicios o productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por Isabel Martínez Ares. o, en su caso, por el tercero al que correspondan.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Isabel Martínez Ares se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

NULIDAD PARCIAL 

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD 

Isabel Martínez Ares no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a Isabel Martínez ares o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Isabel Martínez Ares se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web  https://terapiaselojodehorus.es, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

Isabel Martínez Ares no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros. 

Isabel Martínez Ares no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Isabel Martínez Ares. no es responsable en modo alguno de las expectativas creadas por el CLIENTE sobre la eficacia y/o efectividad de la terapia, servicio o roducto adquirido.

Isabel Martínez Ares no será responsable de los posibles daños originados en la falta de cumplimiento de las instrucciones en relación con el uso y mantenimiento de la calidad de los productos y/o en la falta de atención al periodo máximo recomendado para el trato y/o consumo de los productos suministrados al CLIENTE.

Igualmente, Isabel Martínez Ares no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a Isabel Martínez Ares de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, siempre que el usuario tenga la condición de “consumidor o usuario” conforme lo define la normativa española, someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. En el resto de casos, y salvo que la Ley que resulte aplicable disponga obligatoriamente otra cosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Gran Canaria con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Igualmente, te informamos de que tienes derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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